Ihre Aufgaben
Als 1st Level Support/ Anwendungsbetreuung bist du die erste Anlaufstelle für unsere Kunden und unterstützt bei der Lösung von IT-bezogenen Problemen. Zu deinen Hauptaufgaben gehören:
Kundenbetreuung:- Professionelle Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei technischen Anfragen und Störungsmeldungen im 1st Level Support.
- Kommunikation mit Kunden persönlich, per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Erfassung und Dokumentation durchgeführter Maßnahmen im Ticketsystem
Problemerhebung:- Analyse und Diagnose von hardware- und Softwareproblemen
- Eigenständige Behebung einfacher technischer Störungen oder Weiterleitung an unser spezialisiertes Team im 2nd Level Support
Anwendungsbetreuung:- Überwachung und Pflege von IT-Anwendungen
- Unterstützung bei der Installation, Konfiguration und Aktualisierung von Softwarekomponenten
Ihr Profil
Ausbildung:- abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder Erfahrung im 1st Level Support
Kenntnisse:- Erfahrung in der Anwendungsbetreuung und im 1st Level Support
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows Betriebssystemen und Standardsoftware
Kommunikationsfähigkeit:- gute Kommunikationsfähigkeit in Deutsch
- freundliches und serviceorientiertes Auftreten
Wenn Du die Herausforderung im 1st Level Support/ Anwendungsbetreuung liebst und deine Fähigkeiten in einem innovativen IT-Systemhaus einbringen möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung!
Über uns
Gegründet wurde das Unternehmen im April 1999 von Silvia und Benedikt Marx als Einzelunternehmen in Vienenburg (jetzt Goslar) am Harz. Aus einem reinen Dienstleistungsunternehmen, wurde ein IT Systemhaus mit einem aktiven Vertrieb von IT- und Kassenlösungen. Zusätzlich stieg in diesem Zeitraum auch die Nachfrage nach Serversystemen im Microsoftumfeld.
Wir bringen Experten zusammen und sind überzeugt, dass wir gemeinsam Außergewöhnliches leisten können. Deshalb liegt uns Ihre
persönliche und fachliche Weiterentwicklung am Herzen.
Spannende Aufgaben und individuelle Herausforderungen gehören für uns genauso selbstverständlich zum Arbeitsalltag, wie ein gesundes Verhältnis aus Arbeit und Leben.
Außerdem sind wir stolz auf unsere offene und persönliche Atmosphäre.
Teamplayer: Herzlich willkommen!KARRIERESTART BEI MARX IT
Eine gute Ausbildung ist die Basis einer erfolgreichen Karriere.
Wir suchen keine Zuarbeiter, sondern zukünftige gut ausgebildete Fachkräfte, die auch nach der Ausbildung Teil unseres MARX IT - Teams bleiben.
Wir sind Ausbildungsbetrieb seit 2001 für die Ausbildungsberufe Fachinformatiker/-in Systemintegration, IT Systemelektroniker/in, IT Systemkauffrau/-mann, Kauffrau/-mann für Bürokommunikation.
